Kontak / Pengaduan

Kontak & pengaduan

Laporkan kendala akun, data siswa, pendaftaran, sistem, jadwal, atau seleksi melalui kanal resmi SPMB.

HELPDESK SPMB KALTIM

Gunakan laman berikut untuk melaporkan kendala yang dialami.

Helpdesk pusat

(0541) 733800

Jam layanan Senin - Jumat, 08.00 - 15.00 WITA

WhatsApp layanan

0811-6000-2026

Respon prioritas untuk informasi umum dan kendala akses.

Email pengaduan

pengaduan@spmb-samarinda.test

Lampirkan kronologi singkat dan bukti pendukung.

Alamat kantor

Jl. Basuki Rahmat, Samarinda

Ruang layanan dan konsultasi tatap muka.

Alur tindak lanjut

Sampaikan identitas dan jenis kendala secara ringkas.

Lampirkan bukti layar atau dokumen bila diperlukan.

Form pengaduan

Detail Laporan

Isi data yang dapat membantu petugas menemukan akun, wilayah, dan pertanyaan kendala.

Lapor

Identitas pelapor

NISN Nama lengkap No. HP WhatsApp Jenis laporan

Wilayah domisili

Pilih berurutan dari provinsi, kabupaten/kota, kecamatan, lalu kelurahan.

Provinsi Kab/Kota Kecamatan Kelurahan

laporan

Isi Pengaduan

Bukti pendukung

Upload Foto Pendukung

JPG, PNG, atau WebP. Lampirkan screenshot/error atau foto dokumen pendukung.

Maksimal 3 MB per foto.

Pastikan nomor WhatsApp aktif agar petugas dapat meminta klarifikasi bila diperlukan.